La politesse svp! : solutions pratiques pour briser le cycle de l'impolitesseNous sommes nombreux ne pas savoir comment ragir au manque de courtoisie des gens. De linterlocuteur qui parle trop fort au portable dans un lieu public jusquau conducteur hostile sur lautoroute, la politesse semble tre une denre de plus en plus rare et ces dsagrments touchent toutes les sphres dactivit. De lintimidation aux changes de grossirets sur Internet, en passant par les propos blessants dun proche insensible, l'auteur relve plus de 100